“12345，有事找政府。”这是界首市政府公共服务热线建设时提出的一句口号，展现了人民政府执政为民、办事高效的良好形象。

“12345”公共服务热线是依托界首市政府政务专网及界首市公安局110指挥中心建立的处理监督平台，以“12345”为对外服务的统一接入号码，实行24小时人工接听，集中解答、转办和督办，并逐步将各职能部门的服务热线整合接入平台，实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办结”的工作机制，实现非警务非紧急求助电话由“12345”公共服务热线平台统一接听、分流、处置。今后若遇非警务报警，拨打12345电话即可，这样不但省去打110再转接的时间，还可以为110报警电话腾出资源。

合肥信息技术服务有限公司，专注于政府热线软件产品研发、生产和销售的高新技术产业，有着10年以上的热线行业经验和技术积累。日前我公司凭借自身雄厚的技术实力、良好的客户体验、优质的实施和售后服务能力与界首市政府达成合作，倾力打造“12345”政府公共服务热线平台。